Pytania i odpowiedzi

1. 1. Zamówienia i płatności

   • Jak mogę złożyć zamówienie?
     Dodaj produkty do koszyka, wybierz metodę płatności i dostawy, a następnie potwierdź zakup. Po opłaceniu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
   • Czy mogę edytować lub anulować zamówienie?
     Tak, jeśli nie zostało jeszcze przekazane do realizacji – skontaktuj się z nami jak najszybciej.
   • Jakie metody płatności są dostępne?
     BLIK, szybki przelew, karta, przelew tradycyjny oraz PayPo.

2. 2. Dostawa i realizacja

   • Ile trwa realizacja zamówienia?
     Średnio 3–4 dni robocze. Każdy produkt powstaje ręcznie, dlatego prosimy o odrobinę cierpliwości.
   • Jakie są metody i koszty dostawy?
     InPost (Paczkomaty, Kurier), Orlen Paczka, DPD/DHL — szczegóły w sekcji Czas i koszty dostawy.
   • Czy mogę śledzić przesyłkę?
     Tak, po nadaniu otrzymasz numer śledzenia.
   • Czy wysyłacie za granicę?
     Na razie działamy tylko w Polsce, ale planujemy rozszerzenie zasięgu.

3. 3. Personalizacja i produkty

   • Czy mogę zamówić produkt według własnego projektu?
     Personalizujemy dostępne produkty. Masz wyjątkowy pomysł? Napisz do nas — sprawdzimy, co możemy zrobić.
   • Jakich materiałów używacie?
     Drewno, sklejka, filc, wełna czesankowa — wszystko starannie dobierane dla trwałości i estetyki.

4. 4. Zwroty i reklamacje

   • Czy mogę zwrócić produkt?
     Tak, w ciągu 14 dni – dotyczy tylko produktów niepersonalizowanych. Wyroby na zamówienie (np. metryczki z imieniem) nie podlegają zwrotowi.
   • Produkt dotarł uszkodzony?
     Napisz w ciągu 48 godzin od dostawy i dołącz zdjęcia — szybko pomożemy.

5. 5. Kontakt

   • Jak mogę się z Wami skontaktować?
     Najlepiej przez e-mail: shop@handmadebye.pl. Odpowiadamy zwykle w 24 h (dni robocze).
   • Czy mogę zobaczyć Wasze produkty na żywo?
     Na razie sprzedaż online — ale planujemy udział w targach. Śledź nasze social media, by być na bieżąco.
   • Nie znalazłem odpowiedzi?
     Napisz do nas — pomożemy i doradzimy.

💛 Obserwuj nas w social mediach — linki znajdziesz na głownej stronie 💛